Política de privacidad

En Vecinalia (en adelante, «la Plataforma», «la Aplicación» o «nosotros»), entendemos la importancia de la privacidad, la seguridad y la confianza comunitaria. La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y geoespacial de nuestros usuarios y comercios, en apego al ordenamiento jurídico de la República Bolivariana de Venezuela.

Al registrarte, descargar la aplicación o navegar en nuestro portal web, aceptas los términos descritos en este documento.

1. Marco legal aplicable

El tratamiento de tus datos personales se rige bajo los principios de legalidad, confidencialidad, exactitud y autodeterminación informativa reconocidos en:

• Los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data y protección al honor, la vida privada y la confidencialidad).
• La Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
• La Ley Especial contra los Delitos Informáticos.
• Las demás normas vigentes en materia de telecomunicaciones y comercio electrónico en el país.

2. Información que recopilamos

Para que cada comunidad esté integrada por residentes de una zona delimitada, recopilamos las siguientes categorías de datos.

A. Datos de registro y perfil

• Correo electrónico: identificador para entrar con un código de un solo uso. Si eliges Google, también el nombre, el correo y la foto que esa cuenta comparte.
• Número de teléfono móvil: dato de perfil. No es la clave con la que inicias sesión y no se muestra a otros vecinos, salvo que tú lo publiques en un anuncio o en el directorio.
• Nombre y apellido / nombre público: para identificarte ante tus vecinos en el feed.
• Fotografía de perfil: opcional, si tú la añades.

B. Datos de ubicación

• Punto GPS: se solicita con tu consentimiento para identificar la urbanización que te corresponde, mediante su perímetro. También puedes buscarla o escribirla a mano.
• Aclaratoria: Vecinalia no hace pública tu dirección exacta, tus coordenadas ni el número de tu casa o apartamento. La ubicación se procesa para asociarte al perímetro de tu urbanización. Otros usuarios no pueden leer ese punto.

C. Contenido que generas

• Publicaciones en el feed, comentarios, reacciones e imágenes.
• Reportes de servicios públicos (electricidad, agua potable, telecomunicaciones, aseo urbano o seguridad).
• Anuncios clasificados: descripción, precio, imágenes y el canal de contacto que indiques, como un número o un enlace de WhatsApp.

D. Directorio y publicaciones destacadas

• Si das de alta un comercio: nombre, categoría, número de contacto, redes y la dirección referencial que decidas publicar.
• Si pides destacar una publicación: la referencia de Pago Móvil que envías para que un administrador confirme el pago. No guardamos tu cuenta bancaria.

E. Información técnica

• La cookie de sesión, para mantener la cuenta abierta, y en tu navegador el historial de búsqueda y las marcas de avisos ya vistos.
• La dirección IP asociada a la sesión, en el alojamiento, para operar el servicio y prevenir abuso. Esta versión no recoge un identificador único del teléfono, el modelo del aparato ni un registro propio de errores del dispositivo.

3. Finalidad del tratamiento

1. Delimitación de la zona. Filtrar el contenido para que veas avisos, alertas de servicios y comercios de tu urbanización.
2. Vínculo con la zona. Asociar la cuenta a una urbanización real, para reducir perfiles ajenos a ese lugar.
3. Reportes de servicios. Reunir las alertas vecinales sobre el estado de los servicios en el feed de la zona.
4. Contacto entre vecinos. Facilitar el trato directo entre vecinos, técnicos, emprendedores y comercios, sin comisión de Vecinalia por ese contacto.
5. Validación de pagos. Verificar la referencia de Pago Móvil para activar una publicación destacada.

4. Visibilidad de tu información

• Visible para los vecinos de tu urbanización: nombre público, avatar, urbanización asignada y las publicaciones, fotos o comentarios que compartas en el feed.
• Visible si tú lo escribes en un anuncio o en el directorio: los datos de contacto, como WhatsApp, que pongas para coordinar una compra o un servicio.
• Confidencial: el teléfono del perfil, el punto GPS, la dirección exacta y la referencia de Pago Móvil.

5. Cesión y transferencia de datos

Vecinalia no vende, no alquila ni comercializa bases de datos personales a terceros con fines publicitarios.

Tus datos únicamente podrán revelarse en estos supuestos:

• Proveedores de infraestructura: los servicios indispensables para operar la plataforma. El alojamiento y la autenticación están en Supabase. El código de acceso se envía al correo, no por SMS. Si entras con Google, ese proveedor trata la autenticación según su propia política.
• Requerimiento legal: cuando lo soliciten formalmente tribunales, órganos de investigación penal u otras autoridades competentes de la República Bolivariana de Venezuela, conforme al debido proceso.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS / TLS.
• Control de acceso por filas en la base de datos (Row Level Security).
• Sesión sin una contraseña propia de Vecinalia: el acceso es un código de un solo uso al correo, o Google.

7. Habeas data y control de tu cuenta

De conformidad con el artículo 28 de la Constitución, tienes derecho a:

• Acceso y rectificación: consultar y actualizar tu nombre, tu teléfono y tu zona desde el perfil de la aplicación.
• Supresión: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus publicaciones escribiendo a privacidad@vecinalia.app. Hoy la aplicación no tiene un botón de baja. Cuando procesemos la solicitud, desvincularemos los datos personales de la cuenta. Ese correo no sustituye la vía ante el tribunal competente.
• Seguridad de menores: para denunciar contenido o cuentas que pongan en riesgo a niños, niñas o adolescentes, usa Denunciar o consulta los estándares de seguridad de menores.

Lo que otros vecinos ya vieron en el feed puede seguir en sus dispositivos. Un mensaje ya entregado no desaparece del teléfono de la otra persona.

8. Modificaciones

Vecinalia puede actualizar esta política para reflejar cambios en las funciones o en la normativa. La fecha de la versión vigente figura al inicio de esta página. Un cambio sustancial se avisará en la aplicación o en el portal.

9. Contacto

Para una duda, o para pedir acceso, corrección o eliminación de datos personales:

• Correo: privacidad@vecinalia.app
• Sitio: vecinalia.app
• Ámbito territorial: República Bolivariana de Venezuela