Estándares de seguridad de menores

Esta página publica los estándares de Vecinalia contra la explotación y el abuso sexual infantil (CSAE) y el material de abuso sexual infantil (CSAM). Aplica a la aplicación móvil Vecinalia y al sitio vecinalia.app.

Vecinalia es una red vecinal para urbanizaciones en Venezuela. Prohibimos de forma absoluta cualquier contenido, conducta o uso de la plataforma que implique abuso, explotación o peligro sexual hacia menores de edad.

1. Prohibiciones

En Vecinalia no está permitido, entre otras conductas:

• Crear, subir, compartir, solicitar o almacenar material de abuso sexual infantil (CSAM), real o generado artificialmente.
• Acosar, captar o contactar a menores con fines sexuales (grooming), ni facilitar ese contacto.
• Publicar contenido sexual que involucre a menores, o que fomente su explotación.
• Usar la app para organizar, promover o encubrir abuso o explotación de niños, niñas o adolescentes.

Quien incumpla estas normas puede perder el acceso a la cuenta. El contenido denunciado puede retirarse sin previo aviso.

2. Cómo denunciar

Cualquier persona puede avisar de un posible riesgo para menores:

• En la app o en el portal: en el menú de una publicación (⋯), elige Denunciar. Se abrirá un correo prellenado hacia nuestro equipo de seguridad.
• Página de denuncia: vecinalia.app/denunciar
• Correo directo: seguridad@vecinalia.app

Incluye, si puedes, el enlace o el identificador de la publicación, una descripción breve y capturas. No reenvíes el material ilegal a terceros; basta con describirlo e indicar dónde está en Vecinalia.

3. Qué hacemos al recibir una denuncia

1. Revisamos el reporte con prioridad.
2. Si confirmamos CSAM o un riesgo claro para menores, retiramos el contenido y podemos suspender o eliminar la cuenta involucrada.
3. Cuando la ley lo exija o el caso esté confirmado, enviamos la denuncia a las autoridades competentes (en Venezuela, a los organismos de protección de niños, niñas y adolescentes y, cuando corresponda, a canales internacionales de reporte de CSAM).
4. Conservamos los registros mínimos necesarios para la investigación y el cumplimiento legal, según nuestra política de privacidad.

4. Cumplimiento legal

Vecinalia se compromete a cumplir las leyes aplicables de seguridad de menores, incluida la normativa venezolana de protección de niños, niñas y adolescentes, y a cooperar con las autoridades cuando corresponda. Este documento forma parte de nuestros estándares públicos exigidos por Google Play para apps de categoría Social.

5. Contacto de seguridad

Punto de contacto designado para notificaciones sobre CSAE/CSAM en Vecinalia:

• Correo: seguridad@vecinalia.app
• App / sitio: Vecinalia · vecinalia.app

Este buzón debe estar atendido por alguien capaz de hablar sobre nuestras prácticas de prevención, revisión y denuncia ante autoridades.